Influencer Pazarlama ve CRM Bir müşteri, tüm yolculuk.
Müşterinin markayla tanıştığı andan geri döndüğü ana kadar: CRM otomasyonu, e-posta, WhatsApp Business, influencer işbirlikleri ve halkla ilişkiler. Yeni müşteri kazanmak pahalı; ikinci kez gelmesini sağlamak değerli.
İçinde neler var.
CRM stratejisi & kurulum
Müşteri segmentasyonu, yaşam döngüsü haritası, elde tutma stratejisi. HubSpot, Klaviyo, Mailchimp gibi araçların kurulumu.
E-posta & WhatsApp pazarlama
Tetiklenen otomasyon serileri (hoş geldin, sepette kalan, geri kazanma), aylık bülten, işlem mesajları.
Influencer işbirlikleri
Mikro ve makro influencer eşleştirmesi, kampanya brief'i, üretim takibi, performans ölçümü.
Halkla ilişkiler
Basın bültenleri, medya ilişkileri, etkinlik PR'ı, kriz iletişimi.
Sadakat programları
Ödül, puan ve tavsiye programları. Mevcut müşteriden yeni müşteri yaratmak.
Nasıl yürüyor.
Yolculuğu haritalama
Müşterinin tüm temas noktaları haritalanır; eksikler ve fırsatlar çıkar.
Strateji & araç seçimi
Markaya en uygun CRM ve otomasyon araçları belirlenir, kurulur.
İçerik & otomasyon
Mesaj akışları, içerik takvimi, segmentasyon kuralları.
Test & devreye alma
Küçük bir segmentle test, iyileştirme, büyütme.
Aylık takip & büyütme
Açılma, tıklama, dönüşüm ve elde tutma metrikleri.
Sonunda ne elinde kalır.
- Müşteri yolculuğu haritası
- CRM kurulumu ve segmentasyon
- 5-10 otomasyon akışı
- E-posta ve WhatsApp şablonları
- Aylık performans raporu
Bu hizmet kimin için.
Mevcut müşteri tabanı olan, elde tutmaya önem veren ve müşteri yaşam boyu değerini büyütmek isteyen markalar.